Política de Troca e Devoluções

A VINHOZIN IMPORTAÇÃO, COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE BEBIDAS E ALIMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.803.688/0001-37, está comprometida com a satisfação de seus clientes. Para garantir uma experiência de compra tranquila, estabelecemos a seguinte política de troca e devoluções:

1. Condições Gerais

1.1. As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Troca por Defeito

2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis para solicitar a troca.

2.2. A VINHOZIN se reserva o direito de analisar o produto e, constatado o defeito, procederá com a troca por um produto igual ou similar, ou a devolução do valor pago, conforme a escolha do cliente.

3. Procedimento para Troca e Devolução

3.1. Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ecommerce@vinhozin.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99556-9999, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

3.2. Após o contato, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta à nossa central de distribuição.

3.3. O custo do frete para a primeira troca ou devolução será arcado pela VINHOZIN. Em caso de trocas subsequentes, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

4. Restituição de Valores

4.1. Em caso de devolução, a restituição do valor pago será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

4.2. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

4.3. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Considerações Finais

5.1. A VINHOZIN se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

5.2. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para garantir a conformidade com a legislação vigente e a melhoria contínua dos nossos serviços.

Contato

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail ecommerce@vinhozin.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99556-9999.